Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot koskevat Arkiportin verkkokaupan ja verkkosivuston käyttöä sekä verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. Arkiportti on Hoivaportti Oy:n ylläpitämä verkkokauppa.
Käyttämällä verkkokauppaa tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot siltä osin kuin niitä sovelletaan kyseiseen palveluun tai tilaukseen.
1. Verkkokaupan ylläpitäjä
Arkiportti-verkkokauppaa ylläpitää:
Hoivaportti Oy
Y-tunnus: 3384816-3
Osoite: Vesijärvenkatu 40, 15140 Lahti
Sähköposti: info@arkiportti.fi
Puhelin: +358 50 338 7374
Jäljempänä näissä ehdoissa verkkokaupasta ja sen ylläpitäjästä käytetään nimeä Arkiportti.
2. Verkkokaupan käyttäminen
Arkiportin verkkokauppaa tulee käyttää lain ja hyvän tavan mukaisesti.
Asiakas vastaa Arkiportille antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen tekemisen yhteydessä asiakkaan tulee antaa tilauksen käsittelyn ja toimittamisen kannalta tarvittavat oikeat ja ajantasaiset tiedot.
Verkkokaupan toimintaa voidaan tilapäisesti keskeyttää esimerkiksi huollon, teknisen häiriön tai muun välttämättömän syyn vuoksi.
3. Tuotteet ja tuotetiedot
Pyrimme esittämään tuotteiden ominaisuudet, kuvat, hinnat, saatavuuden ja muut tuotetiedot verkkokaupassa mahdollisimman selkeästi ja ajantasaisesti.
Tuotekuvien värit, mittasuhteet tai muut yksityiskohdat voivat esimerkiksi käytetyn näytön asetusten vuoksi näyttää hieman erilaisilta kuin todellisessa tuotteessa.
Jos verkkokaupassa havaitaan selvä virhe esimerkiksi tuotteen hinnassa, tuotetiedoissa tai saatavuudessa, pyrimme korjaamaan tiedon mahdollisimman nopeasti.
Jos virhe vaikuttaa jo tehtyyn tilaukseen, olemme tarvittaessa yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyn jatkamista.
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
4. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina ja kuluttajille ilmoitettavat hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin selvästi ilmoiteta.
Mahdolliset toimituskulut ja muut tilaukseen liittyvät kustannukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Tilauksen lopullinen hinta näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.
5. Tilaaminen
Tilaus tehdään verkkokaupan kassalla noudattamalla siellä annettuja ohjeita.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksensa sisältö, hinnat, toimitustapa sekä antamansa tiedot.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuotetta ei ole saatavilla, tilauksen tiedoissa on olennainen virhe tai maksua ei voida vahvistaa. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja mahdollisesti jo maksetut suoritukset palautetaan asianmukaisesti.
6. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.
Asiakas valitsee haluamansa käytettävissä olevan maksutavan tilauksen yhteydessä. Maksamiseen voidaan soveltaa myös valitun maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.
Mahdolliset maksutapakohtaiset kulut näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
7. Toimitukset
Arkiportin toimitustavat, toimituskulut, arvioidut toimitusajat sekä toimituksen viivästymistä koskevat ehdot on kuvattu erillisissä Toimitusehdoissa.
Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat toimitus- ja yhteystiedot.
8. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen
Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeudesta, palauttamisesta, palautusajoista, mahdollisista palautuskustannuksista sekä peruuttamisoikeuden rajoituksista kerrotaan erillisissä Palautus- ja peruutusehdoissa.
Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä käyttöehdoilla.
9. Virheelliset ja vahingoittuneet tuotteet
Jos tuotteessa on virhe, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.
Tuotteen virhettä, reklamaation tekemistä ja virhevastuuta koskevat tarkemmat tiedot löytyvät Arkiportin Reklamaatio ja virhevastuu -sivulta.
Pyydämme asiakasta ottamaan ongelmatilanteessa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta asia voidaan selvittää mahdollisimman nopeasti.
10. Kampanjat ja alennukset
Mahdollisiin kampanjoihin, alennuskoodeihin ja tarjouksiin voidaan soveltaa erillisiä kampanja- tai tarjouskohtaisia ehtoja.
Mahdolliset rajoitukset, voimassaoloajat tai muut olennaiset ehdot ilmoitetaan kampanjan yhteydessä.
11. Verkkokaupan sisältö ja toiminta
Pyrimme pitämään verkkokaupan toiminnassa ja sen sisällön ajantasaisena.
Emme kuitenkaan voi taata verkkokaupan täysin keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Palvelussa voi esiintyä esimerkiksi huoltotöistä, teknisistä häiriöistä tai verkkoyhteyksistä johtuvia käyttökatkoja.
Arkiportti ei vastaa sellaisista välillisistä vahingoista tai häiriöistä, joista se ei lain mukaan ole vastuussa. Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita Arkiportin sellaista vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
12. Henkilötietojen käsittely
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sekä Arkiportin Tietosuojaselosteen mukaisesti.
Evästeiden ja vastaavien teknologioiden käytöstä kerrotaan erikseen verkkokaupan evästeitä koskevissa tiedoissa.
13. Käyttöehtojen muuttaminen
Arkiportti voi tarvittaessa päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi lainsäädännön, verkkokaupan toiminnan tai palveluiden muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen ajankohtana. Käyttöehtojen muuttaminen jälkikäteen ei heikennä jo tehtyyn tilaukseen perustuvia asiakkaan oikeuksia.
14. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin ja Arkiportin verkkokaupassa tehtäviin kuluttajakauppoihin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Arkiportin välisillä neuvotteluilla.
Jos kuluttajan ja Arkiportin välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
15. Yhteystiedot
Käyttöehtoihin, tilauksiin tai verkkokaupan käyttämiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Arkiportti / Hoivaportti Oy
Sähköposti: info@arkiportti.fi
Puhelin: +358 50 338 7374
Osoite: Vesijärvenkatu 40, 15140 Lahti